Entre las plataformas más utilizadas en todo el mundo, red que anteriormente llevaba por nombre Musical.ly, hoy en día conocida como TikTok desde hace algún tiempo decidió sumergirse en el mar del comercio electrónico, obteniendo una popularidad bastante fuerte en diversos países del continente asiático y queriendo extender su objetivo a nivel mundial, llevó a cabo su proyecto TikTok Shop, en Reino Unido. Sin embargo, el resultado no fue el esperado.
El lanzamiento en el Reino Unido se gestionó tan mal que alrededor de la mitad del personal que trabajaba en el proyecto se marchó y el ejecutivo a cargo tuvo que ser reemplazado después de decidir que "no creía" en la ley de empleo del Reino Unido. Debido a ello se desistió de la idea de llevar a cabo el plan de TikTok Shop en los Estados Unidos.
En China, el comercio electrónico ha demostrado ser un modelo de negocio productivo para ByteDance, la empresa matriz de TikTok. Las marcas muestran vídeos cortos de productos al estilo de QVC, con una cesta de la compra en la que se puede hacer clic.
Entretanto, la matriz de TikTok ha experimentado un rápido crecimiento de la función de compra en la aplicación china Douyin, asociada a TikTok y ha vendido la increíble cifra de 10.000 millones de productos.
La idea principal de TikTok era la expansión de su iniciativa de comercio electrónico en vivo en Europa y Estados Unidos, después de que la incursión de la plataforma de medios sociales en las compras al estilo de QVC en el Reino Unido se viera afectada por problemas internos y tuviera dificultades para ganar tracción con los consumidores, pero los planes de expansión se cancelaron después de que el proyecto en el Reino Unido no cumpliera los objetivos y los influencers abandonaran el plan.
"El mercado todavía no está ahí", dijo un empleado de TikTok. "El conocimiento y la adopción por parte de los consumidores en general son todavía escasos e incipientes".
Muchos livestreams de TikTok Shop han conseguido pocas ventas a pesar de que la empresa ofrece subvenciones e incentivos en metálico para animar a las marcas y a los influencers a vender a través de la app. Mientras que, Joshua Ma, un alto ejecutivo de ByteDance que dirigía TikTok Shop en Europa, fue reemplazado, ya que la empresa investigó los comentarios hechos al personal con sede en Londres de que "no creía" en la licencia de maternidad.
Por otro lado, una organización que trabaja para erradicar los abusos por parte de los empleadores ofreció más detalles sobre la cultura laboral tóxica.
Se dice que alrededor de 20 miembros del equipo de comercio electrónico de Londres (casi la mitad de toda su plantilla original) se han marchado desde el lanzamiento de TikTok Shop, mientras que otros dicen estar a punto de abandonar. Dos empleados han recibido liquidaciones por las condiciones de trabajo.
La duda que surge después de todo esto es, ¿por qué tendría el mercado de Estados Unidos interés en adquirir TikTok Shop? Fue la semana pasada cuando Brendan Carr, comisionado de la FCC compartió en su cuenta de Twitter un comunicado indicando que Apple y Google debían eliminar TikTok de su Tienda de Aplicaciones, ya que la plataforma era un riesgo para la nación. Sin embargo, se dice que la aplicación decidió hacer los cambios correspondientes para evitar ser prohibida en los Estados Unidos. Todo se debió aclarar el 7 de julio, que fue la fecha tope para que las empresas tecnológicas cumplieran con la orden de la FCC.