Puede que Amazon se vea en problemas y el motivo se debe a que la reconocida empresa otorgó a la policía datos confidenciales de usuarios del timbre Ring , sin su consentimiento. En lo que va de año al menos ha compartido información en 11 casos. Ring entregó grabaciones privadas, incluyendo vídeo y audio, sin informar a los usuarios de que la policía tenía acceso, según lo que alega la empresa los casos fueron en los que se atendían solicitudes de “emergencia” de la policía. Entretanto Ring afirma que sólo "responderá inmediatamente a las solicitudes urgentes de información de las fuerzas del orden en casos que impliquen un peligro inminente de muerte o de lesiones físicas graves para cualquier persona". Su política es revisar cualquier solicitud de ayuda de la policía y luego hacer "una determinación de buena fe si la solicitud cumple con la conocida norma, basada en la ley federal, de que hay peligro inminente de muerte o lesiones físicas graves para cualquier persona que requiere la divulgación de información sin demora". Algunos críticos consideran que no debería dejarse en manos de Ring y de la policía la decisión de cuándo se puede acceder a los datos o cuánto tiempo se pueden almacenar. "Siempre va a haber situaciones en las que podría ser conveniente para la seguridad pública poder sortear parte de la infraestructura habitual y poder obtener imágenes muy rápidamente" , dice Matthew Guariglia, analista de políticas de Electronic Frontier Foundation, una organización sin fines de lucro dedicada a proteger las libertades civiles en línea. Para mejorar la situación, Guariglia sugiere que los reguladores establezcan más normas básicas que limiten el grado en que la policía puede recurrir a la vigilancia privada. También espera que empresas como Ring tomen más medidas para proteger a los usuarios de una vigilancia potencialmente ilegal, cambiando la configuración por defecto del timbre para desactivar la grabación de audio y almacenar automáticamente los datos para evitar que terceras partes, incluida la policía y Ring, puedan acceder a ellos. Finalmente, Ring se negó a comprometerse a hacer ninguna de las dos cosas. La empresa dice que sólo almacena los datos de los usuarios con planes de suscripción y que esos usuarios pueden elegir fácilmente utilizar una configuración de seguridad más alta si lo desean.