Netflix ha iniciado su campaña contra el uso compartido de contraseñas en Estados Unidos. En un principio, la empresa tenía previsto introducir el "uso compartido de pago" en el primer trimestre de este año, pero aplazó hasta junio del año en curso, después de que se produjeran cancelaciones en los mercados en los que ya había introducido los cambios. Según las nuevas normas, los abonados estadounidenses tendrán que dar de baja a personas de su cuenta de Netflix o pagar $7,99 USD al mes por una suscripción adicional para quienes no pertenezcan a su hogar principal.
Estas medidas fueron anunciadas el año pasado a finales del primer trimestre y paulatinamente se fueron aplicando en distintos países, iniciado por Chile, Perú y Costa Rica. Todo ello debido a los esfuerzos por aumentar los ingresos, como consecuencia de la cantidad de suscriptores que han perdido en los últimos años.
Netflix no es el primer servicio de streaming que toma medidas contra el uso compartido de contraseñas. Hulu y Amazon Prime Video han aplicado políticas similares en los últimos años.
Según informes alrededor de 100 millones de hogares utilizan el servicio de streaming sin pagar por él. Esto significa que Netflix está perdiendo miles de millones de dólares en ingresos cada año y la “excusa” de la compañía es que necesitan hacer estudios y evaluar los gustos de la audiencia para poder elaborar contenido de calidad.
Al tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, Netflix espera recuperar parte de estos ingresos perdidos. La empresa también espera que las medidas disuadan a la gente de compartir sus contraseñas con amigos y familiares, lo que hará que más personas se registren para tener sus propias cuentas.
Quienes compartan la cuenta de Netflix de otra persona pueden hacer la transición a una cuenta propia a través de la opción "Transferir perfil", que les ayudará a reubicar la información de su cuenta actual, incluido su historial de visionado y su lista de favoritos.
La medida ha suscitado muchas reacciones negativas entre los consumidores, pero Netflix ha asegurado a los inversores que, a pesar de algunas cancelaciones tempranas, cree que la restricción de las contraseñas será beneficiosa para su crecimiento a largo plazo como empresa y para su salud financiera.
Durante los resultados del primer trimestre, por ejemplo, el codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, dijo que los resultados de la restricción de contraseñas en los primeros mercados en los que estaba presente se parecían mucho a la reacción de los abonados a las subidas de precios.