Google ya puso en marcha una herramienta para eliminar la información de identificación personal (o el contenido doxxing) de sus resultados de búsqueda. Es un paso notable para una empresa que durante mucho tiempo se ha resistido a la moderación individual del contenido de las búsquedas, fuera de material ampliamente dañino o que viole los derechos de autor, pero que funcione para cada persona o no depende de muchos factores.
Como ocurre con casi todas las funciones y productos de Google, es posible que los usuarios no tengan acceso inmediato al nuevo proceso de eliminación de Google. Sin embargo, si lo tienen, deberían poder hacer clic en los tres puntos que aparecen junto a un resultado de búsqueda en la web (mientras están registrado) o en una aplicación móvil de Google, para acceder a "Acerca de este resultado". Entre las opciones que puedes pulsar en la parte inferior de la ventana emergente se encuentra "Eliminar resultado". Deben tener en cuenta, que este botón es mucho más intencional que una acción inmediata: Google sugiere un tiempo de respuesta de "unos días".
La publicación en el blog de Google sobre esta herramienta, actualizada a finales de septiembre, señala que "a partir de principios del año que viene", los usuarios pueden solicitar alertas periódicas para cuando la información de identificación personal (PII) aparezca en los nuevos resultados de búsqueda, lo que permitirá una notificación más rápida y una posible eliminación.
Según una prueba realizada por una fuente, con el proceso buscando el nombre y una dirección relativamente reciente en Google y luego informando. El resultado que la fuente denunció procedía de una empresa privada que, aunque aparenta que sólo publica registros públicos u obtenidos en virtud de la Ley de Libertad de Información, coloca esos registros junto a enlaces que remiten al verdadero propietario del sitio, iniciando una "comprobación de antecedentes" u otros servicios de rastreo por una tarifa.
¿Cómo funciona una solicitud de eliminación?
Hay que solicitar la eliminación del sitio de los resultados de Google, seleccionar la opción "mostrar información de contacto personal" y luego verificar exactamente qué información muestra el sitio. Luego de esto Google indica que está revisando la solicitud y envía un enlace por correo electrónico para que el usuario pueda hacer un seguimiento de esa solicitud y de otras. También pueden solicitar la eliminación de resultados, para el usuario o en nombre de otros, a través de un formulario de solicitud de eliminación detallado.
Google identifica algunos "contenidos de identificación personal o doxxing seleccionados" que pueden solicitar que se eliminen de Google: números de identificación gubernamentales confidenciales, cuentas bancarias, tarjetas de crédito, firmas, documentos de identidad, registros médicos y otros registros muy personales, información de contacto (dirección, teléfono y correo electrónico) y credenciales de acceso.
Si Google aprueba la eliminación del resultado, hará una de estas dos cosas: Puede eliminar el resultado por completo de sus datos, lo que afirma hacer para la información de identificación, bancaria, de tarjetas de crédito y similar. En el caso de otros datos identificativos, Google puede eliminar el resultado cuando se utilice en búsquedas que contengan su nombre "u otro identificador de este tipo". Esto proporciona a Google un medio para hacer que los datos del usuario sean más complicados de encontrar y al mismo tiempo permitir el contenido que es "de interés público o tiene contenido sobre otros individuos".
Aunque ahora es mucho más fácil solicitar la eliminación de información personal, el hecho de que Google actúe o no depende, por supuesto, tanto de la persona que revisa la información como de la forma en que esta se enfrenta a la política de eliminación de información personal de Google. Eliminar información personal puede no ser cosa de unos pocos clics
La primera advertencia que hace Google en su blog es si la página en la que aparece los detalles también contiene "otra información que es ampliamente útil, por ejemplo, en artículos de noticias". Así, si la información aparece porque un periódico u otra publicación, por ejemplo, listas de transacciones inmobiliarias, no es probable que Google retire esa página.
A continuación, Google señala que la eliminación de su información de una búsqueda de Google "no la elimina de la web", por lo que sugiere una página de ayuda que ha recopilado para ponerse en contacto con el webmaster de un sitio sobre la eliminación. En otras palabras, si Google puede ver una página con información del usuario, también lo pueden hacer Bing, DuckDuckGo y otros sitios de búsqueda que indexan la web, por lo que es importante eliminar la página original. A continuación, puede solicitar a Google que elimine su propio resultado indexado una vez que el webmaster actúe mediante una solicitud de eliminación de "información obsoleta".
Google señala que, por lo general, pretende conservar los resultados de las búsquedas si "se determina que el contenido es de interés público". Esto incluye "Contenido sobre o de fuentes gubernamentales y otras fuentes oficiales" y contenido de interés periodístico y profesional.