Disney+ ha comenzado a tomar medidas enérgicas para combatir el intercambio de contraseñas entre los usuarios de su plataforma de streaming. Al igual que Netflix, Disney+ ha decidido implementar restricciones en el intercambio de información de la cuenta. Esta medida se está implementando inicialmente en Canadá, pero es probable que se extienda a otras regiones en el futuro.
Disney+ ha informado a los usuarios canadienses que se están realizando cambios en el acuerdo de suscripción a partir del 1 de noviembre. Estos cambios incluyen la adición de una sección especÃfica sobre el intercambio de cuentas. Según el nuevo acuerdo, a menos que se permita lo contrario según su nivel de servicio, los usuarios no podrán compartir su suscripción fuera de su hogar. El término "hogar" se define como la colección de dispositivos asociados con su residencia principal y utilizados por las personas que residen allÃ. Disney+ también ha dejado claro que se reserva el derecho de analizar las cuentas de los suscriptores para garantizar el cumplimiento de estas normas y puede tomar medidas como bloquear el acceso a la plataforma.
Durante la llamada de ganancias del tercer trimestre de 2023, el CEO de Disney, Bob Iger, mencionó que el intercambio de contraseñas era "significativo" entre sus servicios de streaming, incluyendo también su participación mayoritaria en Hulu. Aunque no se proporcionó un número exacto, Iger afirmó que la compañÃa tenÃa la capacidad técnica para monitorear el intercambio de contraseñas. Si bien se espera que estas medidas resulten en la adquisición de nuevos suscriptores, su impacto exacto aún no está claro.
Disney+ informó una pérdida de 11.7 millones de suscriptores durante el tercer trimestre de 2023, principalmente debido a la pérdida de los derechos del torneo de cricket de la "Indian Premier League". Las pérdidas totales de los servicios de streaming de Disney fueron de $512 millones en este trimestre, una disminución con respecto a los $1.06 mil millones del tercer trimestre de 2022. Estas cifras indican el desafÃo que enfrenta Disney+ en su lucha por mantener y atraer a más suscriptores.
En un intento por aumentar el número de suscriptores, Disney también tiene previsto introducir un nivel de servicio con anuncios. Sin embargo, la compañÃa ha anunciado recortes en el gasto de contenido por valor de $3000 millones USD en los próximos años, lo que indica que deberá buscar otras estrategias más allá del intercambio de contraseñas y los anuncios para aumentar el interés en su plataforma de streaming.