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"Todo como servicio", Apple, y el futuro del negocio

Apple está re posicionando su negocio para un nuevo conjunto de realidades económicas. Al parecer Apple se mueve en la misma dirección que la lógica de Netflix, que prioriza el acceso sobre la propiedad. Apple como servicio En la actualidad la mayoría de las empresas están ofreciendo como mínimo algún servicio por suscripción, y Apple no es una excepción. Aproximadamente desde el 2015 ha hecho crecer un negocio de servicios de 86,000 millones de dólares. Ahora, parece que la compañía puede tener un plan impulsado por el "hardware" para ampliarlo. Aparentemente, Apple ha comenzado a trabajar en una oferta más amplia de "Apple como servicio" en la que los usuarios pueden adquirir sus productos por una cuota mensual. Además de que ya ha empezado a ofrecer discretamente el arrendamiento de equipos a las empresas a través de un socio de confianza. Aunque no se ha anunciado nada, los informes sugieren que la opción podría introducirse a finales de este año o en 2023. A pesar de los desafíos, los beneficios en términos de ingresos incrementales -sobre todo en un entorno empresarial caracterizado por un riesgo creciente- tienen sentido para cualquier empresa, no sólo para las firmas de electrónica de consumo de un billón de dólares. "Migrar a una estructura de licencias basada en el consumo puede ser arriesgado desde el punto de vista operativo y financiero", afirma Dave Egloff, vicepresidente analista de Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información. "Pero los compradores y proveedores prefieren cada vez más las suscripciones". " Credit Kudos": El alquiler para el resto McKinsey afirmó en su día que el 82% de las empresas prefieren suscribirse a un software que comprar una licencia perpetua. El concepto de Apple como servicio no es nuevo. Con el Programa de Actualización del iPhone, la empresa ya ofrece algunos de sus productos por suscripción. Al unirse al programa, se pasa una comprobación de crédito y se puede tener un nuevo iPhone cada año por una cuota mensual. Por supuesto, la comprobación del crédito es una limitación para los consumidores y supone un riesgo operativo para las empresas que hacen la transición a los modelos de servicios de suscripción. La necesidad de evaluar la solvencia crediticia hace que muchos clientes potenciales de iPhone se queden fuera del plan porque los sistemas tradicionales los consideran de alto riesgo. Gracias a Apple Card, Apple ha recogido mucha información sobre el funcionamiento (y las limitaciones) de estas comprobaciones en los últimos dos años. Recientemente, la empresa ha invertido en la nueva empresa británica de verificación de crédito, Credit Kudos . Se dice que se trata de una adquisición estratégica para apoyar a Apple Pay y los rumoreados movimientos en el mercado de BNPL "Buy Now, Pay Later" (Compre ahora, pague después) . Sin embargo, esta compra también podría reflejar el deseo de Apple de hacer una mayor transición de su negocio a los ingresos por suscripción. Esto se debe a que el encanto del sistema es que puede extender el crédito a sectores de la población que de otro modo se pasarían por alto. Especialmente en los mercados emergentes, esto es una consideración importante para las marcas del mercado de masas que buscan crecimiento e ingresos por suscripción basados en el hardware. Tim Cook , el consejero delegado de Apple, aludió que Apple Pay/Card tienen "un gran recorrido" por delante. Al fin de cuentas, si se puede ampliar el crédito para los pagos, se puede ampliar el crédito para las suscripciones. Entre otros riesgos, el entorno comercial actual ve el declive del globalismo, los conflictos, la inminente escasez de alimentos, la catástrofe medioambiental y la pandemia. Hay otras razones económicas sólidas por las que los modelos de propiedad basados en el acceso tienen sentido. Como las siguientes tres: Hacer que el hardware esté disponible a un coste mensual lo hace accesible a un grupo más amplio de clientes, sobre todo cuando los ingresos se enfrentan a la probabilidad de una segunda recesión en una década. Los modelos basados en el acceso pueden reducir el coste global de la propiedad, ya que el mantenimiento puede estar incluido en la cuota, reduciendo el impacto de la factura. Con el fin de proteger lo que queda del medio ambiente, los fabricantes de productos trabajan en sistemas de fabricación de circuito cerrado, en los cuáles la clave es el reciclaje efectivo. Este último argumento refleja otro profundo impulso en la empresa. La salvación del planeta Para el futuro, la fabricación de circuitos cerrados es potencialmente crítica para la fabricación de hardware. Se sabe que Apple está trabajando en el desarrollo de su propio sistema de fabricación de circuito cerrado, para el que es esencial el reciclaje de productos al final de su vida útil. Esas tierras raras, metales y otros materiales preciosos utilizados en sus productos tecnológicos deben ser reutilizados, no sólo abandonados en un vertedero. Al anunciar sus planes de utilizar un nuevo proceso de reciclaje de aluminio de última generación para fabricar el iPhone SE, Lisa Jackson, vicepresidenta del departamento de Medio Ambiente, Política e Iniciativas Sociales de Apple, dijo recientemente que la empresa trata de utilizar "solo materiales reciclables y renovables en todos sus productos para conservar los recursos finitos de la Tierra". Apple, no es el único, pero sus numerosos movimientos para adaptar su negocio a una realidad post pandémica -caracterizada por la necesidad urgente de acción climática- hacen sonar una alarma que sugiere que todas las empresas si quieren sobrevivir deben buscar y encontrar nuevos modelos de negocio resistentes para una economía post-consumista.

"Todo como servicio", Apple, y el futuro del negocio

Apple está reposicionando su negocio para un nuevo conjunto de realidades económicas. Al parecer Apple se mueve en la misma dirección que...

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