Amazon incorpora a su aplicación una experiencia de compra similar a la de TikTok. La empresa ha anunciado hoy el lanzamiento de Inspire, un nuevo feed de videos y fotos que permite a los consumidores explorar productos e ideas y comprar a partir de contenidos creados por personas influyentes, marcas y otros clientes. La función está diseñada para atraer la atención de los consumidores de aplicaciones como TikTok, donde las marcas pueden comercializar directamente a los consumidores, con el fin de impulsar las ventas en Amazon.com en su lugar.
El minorista dijo que la función de compras se desplegará inicialmente a clientes selectos en los EE.UU. a principios de diciembre y estará ampliamente disponible para los clientes de EE.UU. en los meses siguientes.
El lanzamiento se produce tras las pruebas realizadas a principios de año, cuando se vio a Amazon experimentando con un feed de compras similar al de TikTok en su aplicación, que tenía su propio botón de navegación en la parte inferior de la aplicación móvil de Amazon. En la versión que se lanza ahora, esa ubicación de alto nivel en la navegación principal sigue siendo la misma, pero ahora se podrá acceder al feed de Inspir tocando el icono de una bombilla en lugar del icono del diamante que se vio en las pruebas.
Para empezar a utilizar Inspire, los clientes deben abrir la aplicación Amazon Shopping y tocar el icono de Inspire. Al abrir la aplicación por primera vez, se les pedirá que elijan entre más de 20 intereses, como maquillaje, cuidado de la piel, mascotas, juegos, plantas, senderismo, diseño de interiores, viajes, correr, etc., para personalizar su feed de Inspire.
Aunque Inspire se centra en contenidos de video cortos, también admite fotos, lo que la convierte en una especie de híbrido entre TikTok e Instagram. Al igual que en Instagram, se pueden presionar dos veces en cualquier parte de la pantalla para darle a "me gusta" con un corazón rojo. Sin embargo, la experiencia Inspire es muy parecida a la del feed de video vertical de TikTok, en la que se desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior para ver el siguiente video. Los botones de participación también están a la derecha de la pantalla, como en TikTok.
Cuando el usuario ve algo que le gusta, puede pulsar pequeños botones en la parte inferior de la ventana que enlazan con el producto en Amazon. Al principio, al pulsar estos botones, el producto aparece en una ventana superpuesta sobre el video, pero al pulsar "Ver todos los detalles" se accede a la página del producto, donde se puede obtener más información, comprarlo o añadirlo a una lista.
Con el tiempo, Amazon afirma que el feed se personalizará mejor a medida que Inspire conozca mejor los intereses del usuario mediante el seguimiento de su participación y sus gustos. A largo plazo, el minorista planea añadir más funciones de compra a Inspire, así como funciones y contenidos adicionales dentro de la aplicación, para mejorar aún más el producto.
"Inventamos todos los días para que comprar sea fácil y divertido", señala Oliver Messenger, director de Amazon Shopping, en un comunicado sobre el lanzamiento. "Inspire es nuestra nueva experiencia de compra que conecta a los clientes de Amazon con contenido shoppable creado por otros clientes, los últimos influencers y una amplia gama de marcas. En tan sólo unos toques, los clientes pueden descubrir nuevos productos u obtener inspiración sobre qué comprar, todo adaptado a sus intereses y luego comprar esos artículos en Amazon", dijo Messenger.
La empresa ya alineó un puñado de Amazon Influencers para publicar en Inspire, entre ellos Mae Badiyan, Practically Pursia y otros. Los creadores podrán ganar dinero con las compras de los clientes a través del Programa de Influenciadores de Amazon.
"Mi público quiere videos atractivos que les presenten nuevos productos, por lo que estoy encantada de utilizar Inspire para destacar mis productos esenciales favoritos de cada día con la comodidad de comprar esos artículos inmediatamente en Amazon", señaló Badiyan.
Además, las marcas pueden publicar en Inspire, incluidos los vendedores inscritos en el Registro de Marcas con una Tienda de Marca activa, dice Amazon.
Amazon tiene una larga historia de tomar un formato popular de las redes sociales con el fin de atraer a los compradores e inspirar las compras. En años anteriores, ofreció una función similar a Pinterest llamada Hallazgos interesantes después de probar primero la idea en otras variaciones, incluyendo como Amazon Collections en 2013, luego Amazon Stream en 2015. En años posteriores, albergó un clon de Instagram llamado Amazon Spark, pero finalmente liquidó ese programa en 2019 después de solo un par de años. El principal accionista de Spark, el vicepresidente de Amazon de Consumer Engagement, Chee Chew, también se había ido a principios de 2019.
En otras partes del sitio, Amazon se ha inspirado en las compras en vivo con Amazon Live e incluso una vez intentó una imitación de YouTube donde cualquiera podía subir videos.
Sin embargo, la mayoría de las tomas de Amazon en las redes sociales tendían a no ser tan populares ya que el contenido solo existe para impulsar productos. Mientras tanto, la gente busca en las redes sociales algo más que ideas para comprar. Quieren relacionarse con creadores, aprender cosas nuevas, reírse y divertirse. No está claro si Inspire será capaz de cumplir estos requisitos, a pesar del cambio hacia el video.
Actualmente, Amazon Inspire solo está disponible en la aplicación móvil de Amazon para iOS y Android, inicialmente para clientes seleccionados.